Les situations de changements génèrent parfois des tensions liées aux modifications de rythmes, d’habitudes, d’organisations ou à l’arri-
vée de nouvelles personnes. Il s’en suit pour certains d’entre nous une perte de repères, des difficultés à s’adapter, à percevoir de nou-
veaux enjeux ou de nouvelles limites.
Or, cette nouvelle donne peut générer, à son tour, sa dose d’interro-
gations, de stress, d’anxiété, de peurs, jusqu’à engendrer un cer-
tain nombre de conflits qui engagent les individus entre
eux voire des pans entiers de l’entreprise elle-même.
Raisonnons en 2.0
C’est constater qu’en France, le coaching a déjà 20 ans ; le double au Etats-Unis et que là-bas comme ici, une nouvelle génération de coachs est à l’œuvre.
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Son exercice en entreprise bénéficie à la fois de cette expérience cumulée mais encore des nombreuses découvertes scientifiques et cliniques que l’ensemble des sciences humaines a su développer ces 20 dernières années aussi bien au Canada, en Australie ou encore en Italie et en Belgique, pays très en pointes dans ces domaines.
Le coaching est devenu une intervention qui permet désormais aux femmes, aux hommes et aux équipes de redevenir non seulement acteurs de leurs trajectoires professionnelles, mais, mieux encore, de redevenir auteurs de leur propre projet qu’il soit professionnel ou de vie.
Agissons en 2.0 - Coaching
Nos PROGRAMMES DE COACHING sont toujours réalisés sur les bases suivantes :
Le programme de coaching est une démarche volontaire avec un objectif précis établi dès le départ et précisé ensuite au cours des séances ; il s’agit d’un engagement réel et pérenne de la part du coach et de son client et le cas échéant du commanditaire.
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Chaque programme débute avec un entretien préalable entre le coach, le client et le cas échéant en tripartite. Le client peut choisir entre plusieurs coachs qui lui sont présentés ; il définit sa « piste » de travail.
Chaque programme fait l’objet d’un contrat signé par le commanditaire et d’un accord signé par le client. Le coach signe ces contrats ainsi qu’une charte déontologique et la remet à son client. Chaque contrat comporte une piste de travail ainsi que des indicateurs de résultats.
Un programme de coaching ne dépasse jamais 10 séances – au delà, nous considérons que le coach commence à faire partie du problème du client.
En fin de programme un entretien permet d’évaluer les résultats du programme.
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Agissons en 2.0 - Médiations
Notre protocole MÉDIATION 2.0 se déroule selon les étapes suivantes.
Il consiste à chercher à dissoudre le conflit plutôt qu’à le résoudre.
Étape 1 : Nous rencontrons chaque partie et nous prenons le temps d'écouter les raisons du conflit, mais aussi et surtout , nous travaillons à l’examen de ses conséquences ; ce que nous appelons, la plainte. Nous établissons ensuite ce qui, derrière chaque plainte, (une valeur, un espoir, une conviction...) a été négligé, voire déprécié ou discrédité, et en quoi et pourquoi, ce qui n’a pas été pris en compte est important, voire primordial pour chaque partie. Puis, nous constituons avec chacune d’entre elle « un récit de la plainte »
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Étape 2 : Enfin nous réunissons les parties pour qu’elles écoutent tour à tour chaque récit et expriment en quoi le fait d’écouter ces récits leur permet de faire évoluer leur position sur la situation.
Étape 3 : Nous redonnons la main aux parties pour savoir quelle suite commune elles souhaitent donner à ces récits.
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