Comment travaillons nous Nos approches nos methodes et nos outils

CO-CONSTRUIRE LES SOLUTIONS AVEC NOS CLIENTS

Notre démarche est centrée sur la relation client dans laquelle nous nous positionnons comme partenaire. Et bien que cette notion ait été galvaudée, nous aimons la remettre au goût du jour en l’enrichissant des notions de loyauté, d’éthique, d’efficacité et de plaisir partagé.

BOXER LE TEMPS

Autant nous pensons qu’il faut du temps pour prendre la décision de confier à un consultant externe une mission d’accompagnement au changement parce que cela nécessite, au delà du coût, de la précision et de la confiance. Autant, nous savons « boxer le temps » pour faire en sorte que la solution émerge avec une rapidité réellement étonnante que ce soit dans un groupe ou chez une personne.

ITERER LES CONTENUS

Nous défendons l’idée qu’un contenu, pour qu’il soit porteur de sens pour le plus grand nombre, doit être partagé successivement et dans un mouvement de va et vient avec les parties prenantes à son élaboration : que ce soit pour la mise à jour d’une demande ou l’élaboration d’une solution.

INFLUER, JAMAIS CONSEILLER

Nous avons des modèles, nous avons des grilles de décryptage, nous avons des expériences et des points de références que nos clients n’ont pas. Pour autant, nous leur délivrons ces informations à titre d’exemple, voire, de benchmark ; jamais en tant que solutions. Pour nous, le client sait. C’est chez lui que ce trouve la meilleure des solution : celle qui lui est adaptée parce que c’est celle qu’il a totalement construite.

VARIER LES POSTURES D’INTERVENTION

Aux trois postures d’interventions traditionnelles : Conseil, Coach et Formateur, nous avons adjoint celle de Facilitateur (Conseil+ Coach = Influent) et d’Accompagnateur (Formateur + Coach = Pédagogue).